QUIÉNES SOMOS
LUXE ON ROAD S.L., provista de CIF nº B01864446 y domicilio social en Camino de Torrecaballeros nº23 La Lastrilla 40196 Segovia. La dirección de nuestra web es: https://luxeonroad.com y el correo electrónico de contacto: welcome@luxeonroad.com
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CONDICIONES GENERALES DE LUXE ON ROAD
Las presentes Condiciones Generales tienen la finalidad de regular la información y relaciones contractuales entre LUXE ON ROAD S.L. (en adelante, el “Arrendador” o “LUXE ON ROAD” indistintamente) y los clientes (en adelante, el “Cliente” o el “Arrendatario”), y serán de aplicación tanto para las reservas de vehículos realizadas presencialmente en las oficinas de LUXE ON ROAD, como las efectuadas a través de la web www.luxeonroad.com o a través de nuestro servicio de atención telefónica, titularidad de LUXE ON ROAD S.L., provista de CIF nº B01864446 y domicilio social en C/ Tercios Segovianos, Sn 40004 – Segovia.
Mediante la reserva del vehículo, el Cliente manifiesta su aceptación, sin reservas, a todas y cada una de las previsiones de las presentes Condiciones Generales.
LUXE ON ROAD se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en la página web www.luxeonroad.com con el fin de que puedan estar a disposición y ser conocidas por los Clientes, siempre antes de la realización de cualquier contrato de alquiler.
- Documentación para el alquiler
Para la recogida del vehículo es necesaria la presentación de un carné de conducir original y válido durante el periodo de alquiler, el DNI, ID o Pasaporte para ciudadanos europeos y ambos documentos para ciudadanos de fuera de la UE, siempre teniendo un visado o permiso de estancia en vigor.
El cliente deberá estar en posesión del correspondiente permiso de Conducir en vigor homologado en el país de entrega del vehículo de LUXE ON ROAD, siendo el Cliente el responsable directo de la vigencia y homologación del permiso de conducir, debiendo mantener a LUXE ON ROAD indemne bajo cualquier concepto.
Los permisos de conducir deberán ir acompañados de una traducción oficial o, en su defecto, del carné de conducir internacional cuando así la legislación española lo requiera o en caso de que la licencia no esté escrita en alfabeto latino. En ningún caso se aceptarán traducciones o el carné de conducir internacional sin ir acompañado del documento original.
Será obligación del cliente cumplir la legislación vigente en cuanto a la necesidad de acompañar su carné de conducir de una licencia internacional de conducción para la circulación en la vía pública, siendo su responsabilidad ante posibles sanciones por parte de entidades públicas y/o las autoridades.
Es obligatorio presentar el bono de la reserva en el momento de recoger el vehículo.
Para reservas en aeropuertos, será de carácter obligatorio indicar el número de vuelo para asegurar el buen funcionamiento del servicio de transporte o shuttle entre el aeropuerto y la oficina de recogida y entrega de vehículos.
- Edad mínima y máxima
La edad mínima del conductor es;
- Para vehículos de categoría estándar, edad mínima de 21 años con carné de conducir con una antigüedad de más de 2 año,
- Para vehículos de categoría lujo, edad mínima de 26 años con una antigüedad de más de 5 años,
La edad máxima será de 79 años.
- Vehículo reservado
El alquiler realizado va vinculado a un vehículo concreto (marca, modelo, color, equipamiento, etc).
El vehículo reservado estará disponible durante un máximo de 3 horas según reserva. A partir de ese tiempo no se confirma su disponibilidad.
- Duración del alquiler
Los alquileres se calculan por periodos de 24 horas, a contar desde la hora exacta en que el cliente haya alquilado el vehículo y hasta la recepción del mismo por parte de LUXE ON ROAD.
El cliente dispone de 1 hora de cortesía para la devolución del vehículo y 2 horas si se contrata el Seguro Estrella. La devolución del vehículo con más de 60 minutos de retraso sobre la hora de finalización del alquiler supondrá un cargo de 1 día extra según tarifa vigente.
La duración del contrato será especificada en su formalización, tanto lugar, hora y fecha de recogida, como lugar, hora y fecha de devolución del vehículo.
Si el cliente decidiera finalizar el alquiler con anterioridad a la fecha señalada en el Contrato de alquiler, no tendrá derecho a la devolución del importe correspondiente a los días no disfrutados de uso del vehículo ni de los extras contratados.
El período máximo de alquiler será de 30 días, salvo expresa autorización por parte de LUXE ON ROAD, quien se reserva el derecho a ampliar este periodo bajo condiciones especiales.
La devolución del vehículo en fecha y hora posteriores a las establecidas en el Contrato, faculta a LUXE ON ROAD a cobrar al cliente el importe del alquiler correspondiente a los días adicionales por el retraso en la devolución de acuerdo a la tarifa vigente en dicho momento.
LUXE ON ROAD se reserva el derecho de interponer las acciones legales que resulten pertinentes ante cualquier supuesto de desaparición o no devolución del vehículo en el día u hora estipulados en el contrato de alquiler.
- Prórroga del contrato
El cliente tiene la obligación de devolver el vehículo en la fecha y hora recogidas en la cláusula anterior. Si el cliente desea extender el período de alquiler deberá dirigirse a la oficina de LUXE ON ROAD para firmar la prórroga, siempre bajo autorización expresa de LUXE ON ROAD. Ningún contrato se puede extender por teléfono, ni por ningún otro medio de comunicación electrónica. En caso de no haber disponibilidad de vehículos o cualquier otro motivo, el cliente tendrá la obligación de devolver el vehículo en la fecha, sucursal y hora acordada. En caso contrario, LUXE ON ROAD se reserva el derecho de interponer las acciones legales que resulten pertinentes.
La prolongación unilateral por parte del cliente de la duración del Contrato se considerará así mismo como un uso no permitido del vehículo a efectos de la responsabilidad del cliente sobre cualquier daño que presentase el vehículo. En tales casos, además del importe del alquiler correspondiente a los días adicionales por retraso en la devolución, LUXE ON ROAD estará facultado a cobrar al cliente el coste de las posibles acciones legales para la recuperación del vehículo.
En ningún caso la cantidad depositada en concepto de fianza podrá servir para una prolongación del mismo. Así pues, en el caso de que el Contrato se prorrogue, el cliente deberá efectuar un pago adicional para dicha prolongación y que resultará de aplicar la tarifa vigente en dicho momento.
En función de las condiciones iniciales del Contrato puede ser necesario, al solicitarse la prórroga del mismo, la realización de un nuevo contrato de alquiler considerándose en ese momento extinguido el contrato vigente. Dicho nuevo contrato implicará el pago del alquiler de acuerdo a las tarifas vigentes en dicho momento y la realización del mismo, además de la realización de un nuevo depósito o fianza, véase el apartado 7, medios y condiciones de pago de este documento.
- Kilometraje
El kilometraje estará especificado según la oficina de recogida y según la tipología de seguro contratada.
El kilometraje para los vehículos recogidos en la oficina de Barcelona tiene una limitación en función de los días de alquiler.
| De 1 a 7 días | 200 KM por día de alquiler en vehículo de categoría lujo y 300 KM en vehículos de categoría estándar |
| De 7 a 15días | 150 KM por día de alquiler en vehículo de categoría lujo y 200 KM en vehículos de categoría estándar |
| De 15 a 30 días | 100 KM por día de alquiler en vehículo de categoría lujo y 150 KM en vehículos de categoría estándar |
El coste por cada kilómetro adicional será de 2,30€/km más IVA en vehículo de categoría lujo y de 1,25 €/km más IVA en vehículos de categoría estándar
- Medios y condiciones de pago
Los medios de pago aceptados son tarjeta de crédito (VISA y MasterCard) y tarjeta de débito.
No se admite el pago con tarjeta Diners Club, American Express, Maestro, VPAY, ningún tipo de tarjeta de prepago o cheque.
La tarjeta deberá estar a nombre de la persona que figure como conductor principal en el contrato de alquiler. En caso de no ser así, será de carácter obligatorio la contratación del seguro estrella.
Para poder utilizar tarjeta de débito como método de pago, será de carácter obligatorio la contratación del seguro estrella.
- Reservas prepago o prepagadas
Las reservas prepagadas tendrán un carácter de no cancelables, siendo el coste de la cancelación el siguiente:
- Para cancelaciones iguales o superiores a 48 horas de antelación a de la retirada prevista del vehículo, se cobrarán los 3 primeros días de alquiler.
- Para cancelaciones entre 24 y 48 horas antes de la retirada prevista del vehículo, la penalización será el 50% del importe de la reserva, con un mínimo del equivalente a 3 días de alquiler.
- Para cancelaciones a menos de 24 horas de la retirada prevista del vehículo no serán reembolsables.
Las modificaciones en las mismas siempre estarán bajo la supervisión y autorización de la oficina, reservándose el derecho de no realizar ninguna modificación en casos de no disponibilidad o casos en los cuales la operativa de la oficina se vea afectada.
En el caso de cambio de fechas, la empresa LUXE ON ROAD se reserva el derecho a incrementar el precio acorde a las tarifas vigentes. En caso de que el precio de la tarifa vigente en las nuevas fechas fuera inferior al precio de la reserva original, se mantendrá el precio de la misma.
En caso de que el contrato de alquiler se finalice antes de la fecha indicada, se cobrará el importe completo del mismo.
- Fianza / Depósito
La fianza o depósito es un bloqueo, pre-autorización o cargo efectuado en la tarjeta a modo de garantía en concepto de gasolina, pérdida de llaves, extensión de contrato o daños en el vehículo en función del caso que proceda.
El desbloqueo del depósito o fianza se realizará entre los siguientes 7 y 15 días tras la devolución del vehículo. En caso de tarjetas de débito, la devolución de este depósito se realizará tras la correcta devolución del vehículo en el momento, pudiendo tardar hasta 15 días en reintegrarse el importe.
- Depósito para reservas con franquicia
Toda reserva que no realice la contratación de un seguro adicional, deberá dejar un depósito de importe igual a la franquicia del vehículo respecto a daños además de 100€ en concepto depósito de gasolina y posible pérdida de llaves.
| Categoría o grupos | Franquicia |
| Estándar | 1.200€ |
| Lujo | 2.500€ |
| Depósito para reservas con franquicia | |
| El depósito obligatorio para las reservas realizadas con el seguro de franquicia o CDW se refleja en los siguientes importes, además de 100€ en concepto depósito de gasolina y posible pérdida de llaves. | |
| Estandar
Lujo |
100€
200€ |
- Seguros
Todos los vehículos incluyen, por defecto, el seguro de Responsabilidad Civil Obligatorio según la normativa de la Unión Europea 2018/0168. El seguro únicamente tendrá validez en los países para los que el vehículo tenga autorizada la circulación y para el conductor o conductores que consten en el contrato de alquiler como autorizados.
Esta cobertura queda garantizada y es asumida por la aseguradora con la que LUXE ON ROAD tenga concertada la correspondiente póliza de seguro, y queda sujeta al clausulado general y particular de la misma, además de la Ley. Mediante la firma del contrato de alquiler el cliente se adhiere como asegurado a la mencionada póliza.
De igual modo están cubiertos los daños propios al vehículo producidos como consecuencia de colisión (excepto franquicia) o robo (excepto franquicia), siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- Que el cliente, en caso de colisión, envíe a LUXE ON ROAD dentro del plazo de 24 horas después de producirse el siniestro, datos completos de la parte contraria y posibles testigos, cumplimentando un parte de accidente, en forma de una ‘Declaración Amistosa de Accidente’ -DAA- detallando la matrícula, el nombre y dirección de la parte contraria, las circunstancias de la colisión, un croquis del accidente, el nombre de la aseguradora y, cuando sea posible, el número de póliza del seguro, todo ello firmado por los dos conductores implicados en el accidente, o, en caso de no contar con ella, el ‘Informe de Siniestro’, que será facilitado por LUXE ON ROAD.
- Que la compañía aseguradora no rechace el siniestro, como consecuencia de no conducir el vehículo en las condiciones físicas y psíquicas exigidas por el Código de Circulación.
- Que la colisión, robo, incendio o acto vandálico no se haya producido durante el transcurso de un uso no autorizado, como los recogidos en la cláusula 16 de este documento.
- Que el cliente haya puesto en conocimiento de LUXE ON ROAD la colisión o robo, producido en el vehículo dentro de un plazo de veinticuatro horas después de producirse el mismo aportando la documentación pertinente (parte de accidente, denuncia ante las autoridades, etc).
El seguro de daños con franquicia, no incluye en ningún caso lo siguiente:
- Daños a neumáticos, llantas, interiores del vehículo, espejos retrovisores exteriores e interiores, faros, cristales y bajos.
- Franquicia correspondiente a daños en la carrocería del vehículo.
- Robo del vehículo.
- Daños ocasionados en el embrague, motor, cárter, catalizador y/o radiador.
- Días de paralización del vehículo hasta su reparación.
- Gastos de grúa.
- Recarga de la batería.
- Repostaje erróneo de combustible.
- Faltantes: Kit de reparación de ruedas, triángulos, chalecos, antenas, sillas de niños o cualquier otro elemento externo o extra del vehículo.
- Daños causados al vehículo por uso no permitido de conformidad con el apartado número 16 de este documento.
En todo caso, ningún seguro cubrirá los siguientes aspectos:
- Daños ocasionados al vehículo o terceros por negligencia.
- Daños ocasionados por granizo o contingencias meteorológicas adversas.
- Pérdida de los sistemas de retención de niños, triángulos de seguridad, chalecos reflectantes, documentación, bandeja de maletero, gato elevador o cualquier elemento externo o accesorio del vehículo.
- Pago de multas.
- Conducción bajo los efectos del alcohol y/o drogas.
- Transportar sustancias ilegales.
- Robo del vehículo con llaves puestas.
- Pérdida, daño o robo de llaves.
- Quemaduras o rotura de asientos.
- Daños ocasionados al motor por negligencia.
- Daños ocasionados por incumplimientos de las normas de tráfico.
- Daños debidos a conducción por vías no aptas especificadas en el apartado 16 de este documento.
- Error de combustible.
- Daños ocasionados al embrague.
- Daños ocasionados en los bajos del coche.
Amén de estas garantías, quedarán excluidos de la cobertura del seguro los casos reflejados como uso no autorizado especificados en el apartado 16 de este documento.
Los importes de los distintos daños se adjuntan como Anexo I.
Aquellos clientes que no deseen contratar dicho seguro están obligados a dejar un depósito de 1.200€ a 3.000€ en concepto de fianza, dependiendo del grupo reservado, que se prestarán de conformidad con lo previsto en el apartado 9.a de este documento.
- Seguro Estrella o Todo Incluido
El cliente tiene la posibilidad de reducir la responsabilidad por los daños ocasionados en el vehículo mediante la contratación del denominado “Seguro Estrella” o “Todo Incluido”. Los beneficios de dicho seguro serán:
- Reducción del depósito de seguridad, véase apartado 9.c de este documento.
- Cobertura para ruedas y cristales.
- Cobertura para la carrocería del vehículo.
- Cobertura ante el robo del vehículo.
- Cobertura de asistencia en carretera extendida.
- Inclusión del cargo por gestión de multas.
- 2 horas de cortesía en la devolución del vehículo
- Un conductor adicional.
Los importes del seguro serán los siguientes:
- Cargos adicionales
Nuestras tarifas no incluyen seguros adicionales o cargos extra. Además de los pagos a los que está obligado el Cliente, en su caso, serán de aplicación cargos adicionales. Todos los precios incluyen IVA. Los cargos se abonarán en el momento de realización de la reserva o, en su defecto, en el de recogida del vehículo si no se hubiesen solicitado o puestos de manifiesto en el momento de realizar aquella.
Todos los precios incluyen IVA. Estos cargos se realizarán con cuenta a la fianza prestada, de conformidad al apartado número 9 de este documento.
- Cargo por kilometraje extra
El coste por cada kilómetro adicional será de 2,30€/km más IVA en vehículo de categoría lujo y de 1,25 €/km más IVA en vehículos de categoría estándar
- Cargo por fuera de horas
Todas las entregas o devoluciones que se efectúen fuera del horario comercial, de 7.00h a 22.00h, tendrán un cargo adicional de 60€ por servicio.
- Cargo por servicio de grúa
El servicio de grúa conlleva un coste adicional dependiendo de la distancia a la oficina:
- 0-75Km: 90€
- 76-150Km: 180€
- 51-250Km: 360€
- 251Km en adelante: 400€
Este cargo no será aplicable en caso de contratar el Seguro Estrella.
La devolución o abandono del vehículo en lugar distinto al señalado en el Contrato, faculta a LUXE ON ROAD a cargar al cliente un importe de 1,20 Euros por cada kilómetro de distancia desde el punto donde debiese ser entregado el vehículo, sin perjuicio de los gastos que, en su caso, se puedan devengar como consecuencia de la necesidad de la utilización de un servicio de grúa.
- Multas, peajes, sanciones y gastos judiciales
Todas las multas, peajes, sanciones y gastos judiciales motivados por infracciones de tráfico, de aparcamiento, de la ley o de reglamentos u ordenanzas, incluidos los cargos por congestión o limitación de tráfico rodado donde existieren, que fueran aplicados al vehículo por hechos acaecidos durante el período de alquiler, serán responsabilidad del cliente y se le identificará como responsable de los mismos.
Si el vehículo recibe una multa durante el período de alquiler, se le girará un cargo administrativo de 40€ (más I.V.A.) en concepto de gestión administrativa, con la salvedad de aquellos clientes que hayan contratado el Seguro Estrella.
- Cargo por limpieza especial o extraordinaria
Cuando al devolver el vehículo, éste requiera de una limpieza especial, extraordinaria o intensiva, debido al estado en el que se devuelve, LUXE ON ROAD podrá cobrar, hasta un máximo de 120 € en concepto de limpieza especial. Se cargarán 30€ por módulo de limpieza del vehículo, entendiendo por módulos: la parte delantera (salpicadero y/o asientos delanteros), la parte intermedia (asientos traseros) y parte trasera (maletero y/o bandeja trasera). Para vehículos o furgonetas de 8 o 9 plazas, serán aplicables hasta cuatro módulos, dividiendo la parte media del vehículo en dos partes.
Este cargo será aplicable en los siguientes supuestos que se exponen a efectos enunciativos no limitativos: vómitos, sangre, barro, manchas de bebida o alimentos, olor a tabaco y suciedad causada por animales.
Este cargo será advertido al cliente tras el examen del vehículo en su devolución.
- Cargo en concepto de reparación de daños
Serán por cuenta del Cliente los costes de reparación de los daños causados al vehículo en caso de accidente, cuando se produzca alguna de las siguientes circunstancias:
- Que el vehículo no fuera utilizado de acuerdo con las condiciones establecidas ni acorde al Código de Circulación vigente en el momento del alquiler.
- Que el parte de accidente, bien en forma de ‘Declaración Amistosa de Accidente’ – DAA, o de ‘Informe de Siniestro’, no hubiera sido cumplimentado y remitido a LUXE ON ROAD un plazo de 24 horas que empezarán a contar a partir del momento del accidente, o que bien dicho parte no se ajustase a la realidad de los hechos producidos.
- Que los daños sean el resultado de un accidente debido a que el cliente no haya evaluado correctamente la altura del vehículo o producidos en una vía no apta para la circulación, es decir, fuera de la vía p
- Que no hubiera sido contratado el seguro extra correspondiente, véase el apartado 10 de este documento.
El importe del cargo que se efectúe al cliente por los daños causados al vehículo en caso de accidente, se calculará teniendo en cuenta la tasación realizada por gabinete pericial externo a LUXE ON ROAD, o cuando no pueda realizarse a priori dicha cuantificación, se cargará la cuantía que resulte de una primera valoración realizada por personal cualificado de LUXE ON ROAD según tarifa de precios publicada en el Anexo I de estas condiciones, cuya existencia e importes declara conocer el cliente, estando conforme con los mismos. Así mismo, LUXE ON ROAD se reserva el derecho de poder reclamar el pago de daños o vicios ocultos que se puedan descubrir posteriormente, o bien aparezcan en el momento de la reparación del vehículo.
De toda forma, serán imputables al Cliente los gastos derivados de la pérdida o daño de herramientas, llaves, accesorios, equipamiento, interiores del vehículo, los bajos del vehículo, el techo del vehículo, así como los problemas derivados de un error en el tipo de combustible repostado.
En caso de que se realice alguna modificación técnica o alguna característica del mismo se vea alterada, incluyendo el aspecto interior y/o exterior del vehículo, será responsabilidad del cliente acarrear con los gastos pertinentes para restablecer el estado original vehículo, así como abonar una cantidad en concepto de inmovilización del vehículo por los días que sean necesarios para restituir el estado original.
LUXE ON ROAD se reserva así mismo la potestad de cobrar al cliente una indemnización por la pérdida de beneficios debido a la inmovilización del vehículo como consecuencia de los daños sufridos o de la devolución del vehículo a su estado original. Dicha indemnización será calculada sobre el número de días que sea necesario invertir en la reparación del vehículo y/o devolución del vehículo a su estado original, establecidos por perito externo a LUXE ON ROAD o, una vez realizada la reparación, computando un día por cada día efectivo de inmovilización y utilizado como base de cuantificación la tarifa diaria de alquiler contratada por el Cliente multiplicada por los días de inmovilización.
En todo caso, la responsabilidad máxima del cliente será el valor del vehículo en el mercado, según el precio máximo establecido en la guía Ganvam vigente en el momento del accidente.
Los gastos ocasionados como consecuencia de la reparación del vehículo y/o devolución del mismo a su estado original, serán con cargo a la fianza, en caso de que el importe de la reparación sea superior a la fianza se realizará un cargo adicional mediante tarjeta o bien, se legitimará mediante una carta de reclamación de pago, calculado conforme a los párrafos anteriores.
- Estado y devolución del vehículo
El cliente recibe en alquiler el vehículo descrito en el Contrato de alquiler, en perfectas condiciones de funcionamiento, con todos sus documentos, neumáticos, herramientas y accesorios, salvedad hecha de las observaciones que en su caso se efectúen en el Contrato, y se compromete a conservarlos y conducir el vehículo cumpliendo las normas del Código de Circulación, así como las dispuestas en las presentes Condiciones Generales.
El cliente devolverá el vehículo alquilado en las mismas condiciones en las que se le entregó junto con todos sus documentos, neumáticos, herramientas y accesorios, en el lugar, fecha y hora estipulados en el Contrato de alquiler.
- Políticas de combustible
Los precios del combustible estarán sujetos en todo momento a la fluctuación de los precios oficiales del petróleo publicados en el momento de la realización del contrato de alquiler.
La medición del tanque de combustible se realizará en un sistema de octavos (1/8) hasta disponer del importe exacto del repostaje que será cargado en litros.
Siempre que el cliente no devuelva el vehículo de acuerdo a la política de repostaje, se procederá a realizar el cobro de un cargo adicional en concepto de tasa de servicio de repostaje de 50€, con un margen de cortesía de 2 litros.
- Lleno – Lleno
El vehículo se entrega con el tanque de combustible lleno y la devolución del mismo deberá realizarse con el mismo nivel de combustible entregado. En defecto de que el vehículo no se entregue lleno, el cliente deberá devolverlo con el mismo nivel de combustible calculado por octavos.
LUXE ON ROAD, realizará una bloqueo, pre-autorización o cobro, en concepto de combustible en el momento de la entrega del vehículo, dependiendo del grupo o modelo de vehículo recibido, en función del precio de mercado de combustible y el tipo de combustible recomendado por el fabricante.
En caso de que el cliente no devuelva el vehículo en el mismo estado de salida de combustible, se procederá al cobro del combustible y de un cargo adicional de 30€ en concepto de tasa de servicio de repostaje.
- Lleno – Vacío
El cliente deberá abonar la tasa del servicio de repostaje de 30€ además del depósito de combustible, en función del precio de mercado de combustible y el tipo de combustible recomendado por el fabricante.
Los precios del combustible estarán sujetos en todo momento a la fluctuación de los precios oficiales del petróleo publicados en el momento de la realización del contrato de alquiler.
- Obligaciones de pago
El cliente se compromete a pagar a LUXE ON ROAD:
- Los cargos por alquiler del vehículo, entrega y devolución, seguros, e impuestos determinados en la tarifa vigente de LUXE ON ROAD (en adelante, la Tarifa General) que ha sido previamente notificada al cliente. La aplicación de la tarifa convenida inicialmente, queda supeditada a que la devolución del vehículo se realice en el lugar, fecha y hora previstos. Las tarifas podrán variar en función de la temporada y de las oficinas por lo que previamente a la contratación de un vehículo el cliente será responsable de verificar la tarifa que le sea aplicada.
- En caso de no contratar el Seguro Estrella, abonará la fianza de conformidad con el apartado 9.a de este documento.
- Los cargos adicionales que correspondan de conformidad con el apartado 11 de este documento.
- El precio cobrado por el combustible de acuerdo con la Política de Combustible prevista en el apartado número 13 de este documento.
- Los daños producidos al vehículo de acuerdo a la cobertura contratada o en caso de uso no autorizado, véase la el apartado 16 de este documento.
- Obligaciones del cliente en caso de daños o accidente
En caso de accidente, el cliente se compromete a:
- Obtener y remitir a LUXE ON ROAD dentro del plazo de veinticuatro horas después de producirse el siniestro, datos completos de la parte contraria y posibles testigos, cumplimentando un parte de accidente, en forma de una ‘Declaración Amistosa de Accidente’ -DAA- detallando la matrícula, el nombre y dirección de la parte contraria, las circunstancias de la colisión, un croquis del accidente, el nombre de la aseguradora y, cuando sea posible, el número de póliza del seguro, todo ello firmado por los dos conductores implicados en el accidente, o, en caso de no contar con ella, el ‘Informe de Siniestro’, que será facilitado por LUXE ON ROAD.
- Notificar inmediatamente a la autoridad si la culpabilidad de la otra parte debe ser investigada o si hay personas heridas.
- No abandonar el vehículo alquilado, sin tomar medidas adecuadas para protegerlo.
En caso de acto vandálico, incendio, robo o desaparición del vehículo el cliente se compromete a poner de inmediato en conocimiento de LUXE ON ROAD el hecho acaecido y cursar ante las autoridades pertinentes la correspondiente denuncia, una copia de la cual deberá remitir a LUXE ON ROAD a la mayor brevedad.
- Uso no autorizado
Será obligación del cliente usar el vehículo con la debida diligencia, con arreglo a las características del mismo, respetando la normativa de circulación de vehículos a motor vigente y evitando, en cualquier caso, cualquier situación que pudiera provocar daños en el vehículo o a terceros.
Los vehículos no están autorizados a salir de la Península ibérica, salvo previa comunicación a LUXE ON ROAD y expresa autorización por parte de LUXE ON ROAD, además del pago correspondiente en concepto de utilización del vehículo fuera de España, véase apartado 11 (cargos adicionales) de este documento.
Asimismo, es obligación del cliente no permitir la conducción del vehículo a ninguna persona distinta a las autorizadas de conformidad con este contrato, siendo responsable directo el cliente de cualquier daño o perjuicio producido en el vehículo o a terceros en tal caso.
El cliente responderá plenamente de los daños causados en partes interiores y exteriores del vehículo por uso no autorizado del mismo, en cuyo caso está obligado a pagar todos los gastos producidos de conformidad con lo establecido en el apartado 11.f de este documento.
En consecuencia, cualquier utilización del vehículo que contravenga una norma o un uso razonable y diligente del vehículo, así como, en particular, lo establecido los párrafos anteriores y posteriores, será considerado como un uso no autorizado.
A los meros efectos enunciativos y sin carácter limitativo, se consideran uso no autorizado, los siguientes:
- Empujar o remolcar cualquier otro vehículo.
- Circular en sitios que no son aptos para el acceso rodado al público como por ejemplo playas, circuitos de automóviles, pistas forestales, caminos vecinales, etc.
- Circulación en vías no asfaltadas o no pavimentadas susceptibles de provocar daños en el vehículo.
- Circular con el vehículo por zonas restringidas, incluyendo en concreto, pistas de aeropuerto y otras vías asociadas al uso aeronáutico y/o militar.
- Actuación negligente u omisa ante el encendido de chivatos o señales de advertencia del cuadro del vehículo arrendado.
- Transporte de bienes o animales y en especial de sustancias peligrosas, inflamables y/o nocivas para el vehículo y sus ocupantes.
- Transportar personas o bienes que directa o indirectamente impliquen un pago al cliente.
- Subarrendar el vehículo.
- Usar el vehículo en cualquier actividad contraria a la ley.
- El transporte de un número de personas o cantidad de equipaje superior al autorizado para el vehículo.
- Cualquier tipo de manipulación o intervención en el cuentakilómetros, debiendo comunicar inmediatamente a LUXE ON ROAD el mal funcionamiento del mismo.
- Transporte de equipaje o de cualquier elemento sobre el techo vehículo aun utilizando un dispositivo adecuado para ello.
- Conducción del vehículo en un estado de fatiga o con las facultades físicas mermadas, ya sea por enfermedad, por ingesta o estado bajo la influencia de alcohol, medicamentos o drogas.
- Conducción temeraria o contraria a las normas de tráfico.
- Uso del vehículo para actividades de aprendizaje de la conducción en cualquier circunstancia y/o la enseñanza de cualquier habilidad especial al volante.
- Conducción del vehículo alquilado por una persona no autorizada en el contrato ya sea como cliente/s y/o conductor/es adicional/es.
- Conducción del vehículo fuera de la península, salvo previa comunicación y autorización escrita por parte de LUXE ON ROAD.
- Uso del vehículo después de haber terminado el periodo de alquiler.
- Participación en competiciones o eventos análogos con el vehículo.
- Responsabilidad solidaria
Todos los clientes y/o conductores adicionales autorizados serán responsables solidarios de todas las obligaciones del cliente que nacen del Contrato y de las leyes aplicables al mismo.
- Robos y pérdidas de objetos personales
LUXE ON ROAD no se hace responsable de los objetos robados, olvidados o perdidos en el interior del vehículo.
- Dispositivo de retención obligatorio homologado para niños
En el caso de utilización del vehículo para el transporte de niños con necesidad de utilizar un dispositivo de retención, el cliente deberá comunicarlo a LUXE ON ROAD para que le faciliten, previo pago de la tarifa de alquiler correspondiente, el correspondiente dispositivo de retención obligatorio homologado de acuerdo con el peso y la talla del niño o persona que deba utilizarlo.
El cliente también podrá utilizar un dispositivo de retención propio siempre y cuando nunca realice un anclaje permanente del dispositivo al vehículo.
La instalación del dispositivo será siempre responsabilidad del cliente.
- Derecho de cancelación
LUXE ON ROAD se reserva el derecho a cancelar la entrega del vehículo en caso de dudas fundadas sobre la capacidad financiera del cliente o por antecedentes de este de impagos o incidentes con LUXE ON ROAD o con la autoridad pública.
LUXE ON ROAD también se reserva el derecho de resolver anticipadamente este Contrato con efecto inmediato y sin ninguna indemnización al respecto hacia el cliente en el momento de llegar a su poder información que:
- Ponga en serias dudas la solvencia financiera del cliente y su capacidad para hacer frente a los costes del presente Contrato y del resto de obligaciones que del mismo se deducen.
- Demuestren que el cliente está incumpliendo el contrato suscrito con LUXE ON ROAD o haciendo un uso no autorizado del vehículo de acuerdo a lo recogido en el apartado 16 de este documento.
- Tratamiento informático de los datos personales
A efectos de los dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, y en la Ley Orgánica 3/2018 así como en la normativa relativa a servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, le informamos de que sus datos personales van a ser tratados por LUXE ON ROAD S.L. (en adelante, “LUXE ON ROAD”), con domicilio en Avenida Comandante García Morato nº40, Málaga, con el fin de poder gestionar los servicios de alquiler de vehículos contratados, así como en el caso de que usted lo consienta, para mantenerle puntualmente informado de todas aquellas ofertas, productos y promociones, que puedan ser de su interés, bien por correo electrónico, bien por cualquier otro modo equivalente.
La base legitimadora del tratamiento es la ejecución del contrato de alquiler de vehículos. En el caso del envío de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medio equivalente, así como para la comunicación de sus datos a la compañía, la base legitimadora es el consentimiento expreso otorgado por usted. Dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento mediante petición escrita dirigida a la dirección: ____________________, o mediante correo electrónico a la dirección welcome@luxeonroad.com
Sus datos personales serán conservados mientras dure la relación contractual o mientras usted no retire su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales, así como durante el tiempo necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales aplicables en cada caso.
En el caso de que así lo consienta, sus datos personales podrán ser comunicados a la compañía para las finalidades indicadas anteriormente. También podrán ser comunicados a terceros para el cumplimiento de obligaciones legales.
Por último, le comunicamos que puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante petición escrita dirigida al Dpto. Comercial, a la dirección welcome@luxeonroad.com. Asimismo, también puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad de control competente.
- Atención al usuario
Para cualquier solicitud de información o presentar cualquier sugerencia, reclamación o queja se podrán dirigir a LUXE ON ROAD, departamento de Atención al Cliente, ______________________, Tlf. (+34) 619-287-686 o a través del email welcome@luxeonroad.com
- Legislación y jurisdicción aplicables
Las presentes condiciones generales de contratación se encuentran sujetas a lo dispuesto por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, modificada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo; a la Ley 44/2006, de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios, a la normativa autonómica vigente en el lugar de prestación del servicio así como a cualquier otra normativa que sustituya, complemente o modifique lo anterior, en lo que pueda resultar de aplicación.
Estas condiciones generales no serán aplicables a tarifas especiales o corporativas ya que contarán con condiciones singulares previamente pactadas.
Para la resolución de conflictos serán competentes los Tribunales que se establezcan en la Ley de Enjuiciamiento Civil Española.
- Traducción
El texto íntegro de estas condiciones generales, así como sus Anexos o los contratos o documentos que se deriven de las mismas han sido originariamente redactados en idioma Español, considerándose dicha versión como oficial, fijándose la misma como prioritaria para su interpretación en caso de discrepancia entre cualesquiera otras versiones.